FAQ
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ferienquartiere Ostfriesland – von der Unterkunftssuche über die Vermietung bis zu Premium-Tarifen und PayPal-Zahlungen.
Wie funktioniert Ferienquartiere Ostfriesland?
Die Plattform ermöglicht die Suche und Präsentation von Ferienwohnungen und Ferienhäusern in Ostfriesland. Interessenten können öffentlich freigeschaltete Unterkünfte suchen, ansehen und – soweit vom Vermieter angeboten – Kontakt aufnehmen.
Kann ich Unterkünfte ohne Benutzerkonto ansehen?
Ja. Öffentlich freigeschaltete Unterkünfte können grundsätzlich ohne eigenes Benutzerkonto angesehen und über die Suchfunktion gefunden werden.
Wie kann ich eine Unterkunft anbieten?
Nach der Registrierung kann ein Vermieterkonto eingerichtet und – je nach aktuellem Tarifmodell – ein kostenpflichtiger Premium-Tarif gebucht werden. Nach erfolgreicher Freischaltung können Unterkünfte angelegt und verwaltet werden.
Was kann ich als Vermieter verwalten?
Je nach Tarif können unter anderem Unterkunftsdaten, Beschreibung, Bilder, Ausstattung, Preise und Belegungszeiträume verwaltet werden. Das jeweils geltende Objektlimit ergibt sich aus dem gebuchten Tarif.
Welche Premium-Tarife gibt es?
Die aktuell verfügbaren Tarife und Preise findest du auf der Seite Preise & Tarife. Die dort veröffentlichten Angaben sind für die jeweilige Buchung maßgeblich.
Wie lange ist ein gebuchter Premium-Tarif gültig?
Ein über das Portal gebuchter Premium-Tarif wird nach erfolgreicher und bestätigter Zahlung für 30 Tage freigeschaltet. Eine automatische Verlängerung findet nach dem derzeitigen Tarifmodell nicht statt.
Wie kann ich einen Premium-Tarif buchen?
Nach der Anmeldung kannst du einen Tarif auswählen und über die Buchungsseite die erforderlichen Rechnungsdaten eingeben. Die kostenpflichtige Buchung wird anschließend über PayPal abgewickelt.
Wie funktioniert die Zahlung mit PayPal?
Auf der Buchungsseite wird die Zahlung über die PayPal-Zahlungsabwicklung gestartet. Das Portal erstellt serverseitig eine PayPal-Bestellung. Nach deiner Bestätigung wird die Zahlung serverseitig über PayPal geprüft und abgeschlossen. Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird der gebuchte Tarif freigeschaltet.
Ist die PayPal-Zahlung eine automatische Verlängerung?
Nein. Die aktuell angebotene Zahlung ist eine einmalige Zahlung für 30 Tage. Es wird keine automatische Verlängerung des Tarifs eingerichtet.
Kann ich PayPal im Sandbox-Modus testen?
Ja. Für die technische Einrichtung kann der Administrator den Sandbox-Modus verwenden. Dabei wird die PayPal-Zahlung in der Testumgebung durchgeführt. Erst nach erfolgreichem Test sollte auf den Live-Modus umgestellt werden.
Wann wird mein Premium-Tarif nach der PayPal-Zahlung freigeschaltet?
Die Freischaltung erfolgt erst, wenn das Portal die PayPal-Zahlung serverseitig als vollständig und zum gebuchten Betrag passend bestätigt hat. Eine bloße Rückkehr von der PayPal-Seite allein reicht nicht für die Freischaltung aus.
Wo kann ich meine PayPal-Zahlungen sehen?
Administratoren finden die im Portal erfassten PayPal-Transaktionen unter Administration → Zahlungen. Dort werden unter anderem Tarif, Betrag, Zahlungsstatus und PayPal-Bestellnummer angezeigt.
Wer ist mein Vertragspartner bei einer Unterkunft?
Grundsätzlich ist der jeweilige Vermieter Vertragspartner des Miet- oder Beherbergungsvertrages. Ferienquartiere Ostfriesland ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht Vertragspartner dieses Unterkunftsvertrages.
Wie kann ich einen Vermieter kontaktieren?
Wenn für die Unterkunft eine Kontaktmöglichkeit hinterlegt ist, kann darüber direkt mit dem jeweiligen Vermieter Kontakt aufgenommen werden.
Wie funktioniert der Belegungskalender?
Vermieter können Belegungs- und Sperrzeiträume für ihre Unterkunft pflegen. Der Kalender dient der Darstellung der Verfügbarkeit und ersetzt keine individuelle Abstimmung mit dem Vermieter.
Was mache ich bei einem technischen Problem?
Für technische Fragen oder Probleme kannst du das Support-Kontaktformular nutzen.
Was passiert mit meinen Daten bei einer Support- oder Buchungsanfrage?
Die für die jeweilige Anfrage erforderlichen Angaben werden zur Bearbeitung, Vertragsabwicklung beziehungsweise Zahlungsabwicklung und zur Kommunikation verwendet. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.
Welche Cookies verwendet die Website?
Aktuell werden auf der Website eigene technisch erforderliche Cookies eingesetzt, insbesondere für Sitzungen, Anmeldung, Sicherheit und die Speicherung der Cookie-Auswahl. Nicht erforderliche eigene Analyse-, Profiling- oder Marketing-Cookies werden derzeit nicht eingesetzt. PayPal und andere eingebundene externe Dienste können eigene Technologien verwenden. Details findest du in der Cookie-Richtlinie.
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Werden Besucherzugriffe erfasst?
Für Sicherheit, Fehleranalyse und interne Statistik können Seitenaufrufe einschließlich IP-Adresse und aufgerufener Seite serverseitig protokolliert werden. Die Rohdaten werden standardmäßig nach 30 Tagen gelöscht. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen lassen?
Du kannst die Löschung deines Benutzerkontos beim Betreiber verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder erforderliche Daten zur Rechtsverteidigung können einer sofortigen vollständigen Löschung entgegenstehen.
Wo finde ich die rechtlichen Informationen?
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